برنامج حجز المواعيد عبر الإنترنت
تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء وجودة الخدمة وإيرادات الأعمال.
نحن نعلم أنك تبحث عن برنامج جدولة المواعيد عبر الإنترنت كامل الميزات يلبي احتياجات عملك لتقديم تجربة عملاء من الطراز العالمي. مرحبًا بك، لقد وصلت إلى المكان الصحيح.
تم تصميم وتطوير برنامج جدولة المواعيد عبر الإنترنت ليناسب جميع الشركات ويبسط زيارات عملائها وعمليات تحديد المواعيد
أعد إنشاء مفهوم الموعد لمساعدة عملك على الاستعداد لأي وضع طبيعي جديد
حل متعدد القنوات ومركّز على العملاء يرافق عملائك منذ اللحظة التي يقررون فيها زيارة فرعك وتحديد موعد عبر الإنترنت مع تسجيل الوصول الذاتي والتأكيد من أي مكان وفي أي وقت.
أعادت شركة ZEOUR ابتكار مفهوم المواعيد إلى نظام متكامل عبر الإنترنت يجعل رحلة عملائك آمنة ويسمح لك بإدارة تدفق عملائك والتحكم في مواردك.
ما هي التحديات التي يحلها نظام المواعيد عبر الإنترنت لدينا؟
تقليل حالات عدم الحضور
تؤدي التذكيرات والتنبيهات الآلية، بالإضافة إلى منح العملاء القدرة على حجز مواعيدهم أو إلغائها بأنفسهم، إلى تقليل معدلات عدم الحضور.
نمو الأعمال
يعتمد مستقبل عملك على الرؤى المستندة إلى البيانات. سيساعدك النظام في الحصول على الرؤى من خلال لوحة معلومات في الوقت الفعلي وتقارير ديناميكية لمراقبة الأداء ومؤشر الأداء الرئيسي.
لا مزيد من الحجز الزائد
يحدث الحجز الزائد عندما يصل العديد من العملاء في نفس الوقت أو عندما يقبل موظفوك الكثير من المواعيد دون مراعاة وقت الخدمة. يتيح لك نظام الحجز عبر الإنترنت إدارة العديد من ملفات تعريف المواعيد المستخدمة في سيناريوهات مختلفة لتنظيم تدفقات العملاء وتجنب الحجز الزائد
تعزيز تجربة الموظفين
إن العمل في بيئة منظمة وهادئة يساعد الموظفين على تعزيز الإنتاجية وزيادة جودة الخدمات التي يقدمونها. يوفر النظام لموظفيك معلومات عن العملاء بالإضافة إلى البيانات السابقة حول الخدمات المطلوبة. وهذا يعني أنه في نهاية اليوم، سيشعر موظفوك بالسعادة والاسترخاء.
تقليل وقت الانتظار
يمكن لعملائك دائمًا جدولة زيارتهم في يوم ووقت محددين والوصول إلى فرعك في الوقت المحدد، أو يمكنهم الانتظار براحة بينما يرسل النظام إشعارات وتحديثات منتظمة.
تعزيز تجربة العملاء
سيساعدك استخدام برنامج حجز المواعيد عبر الإنترنت ZEOUR على تجاوز توقعات العملاء من الخدمة الذاتية والحلول الرقمية وتجربة الإنترنت السهلة.
الميزات المتقدمة تلفت الانتباه إلى عملك
التنبيهات والإشعارات الآلية
سيتلقى عملاؤك إشعارات وتنبيهات عبر التطبيق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني مع محتوى مخصص لحجز المواعيد وإعادة الجدولة والإلغاء
الحجز متعدد القنوات
تطبيقك المحمول وموقعك الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية ورمز الاستجابة السريعة هي الخيارات المتاحة لعملائك لحجز موعدهم عبر الإنترنت
متعدد اللغات
يتحدث برنامج حجز المواعيد عبر الإنترنت ZEOUR أي لغة يتحدث بها عملاؤك.
التكامل مع الطرف الثالث
يتكامل النظام مع منصاتك ومواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والتقويمات وغير ذلك الكثير
بوابتك لكسب وفاء العملاء
مزايا برنامج جدولة المواعيد عبر الإنترنت
- تحسين تجربة العملاء والموظفين.
- تقديم خدمات شخصية وفعالة
- تقليل حالات الإلغاء وعدم الحضور
- بناء عائد استثماري وإيرادات إيجابية
- ضمان الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى في حالة ظهور ظروف غير متوقعة.
- انخفاض الأخطاء البشرية والحجز الزائد
- تكلفة تشغيلية أقل
- تطبيق التباعد الاجتماعي
- التحكم في تدفق العملاء للحفاظ على منطقة الانتظار منظمة
- زيادة الربحية وتحسين الكفاءة
اتصل بنا
كيف يعمل
من أي قناة عبر الإنترنت، يتمكن عملاؤك من تسجيل الدخول إلى نظام المواعيد عبر الإنترنت وبدء رحلة الحجز الخاصة بهم.
بمجرد تسجيل الدخول، يعرض النظام أقرب الفروع للخدمة المطلوبة ومعلومات حول قائمة الانتظار والفرع.
يختار العملاء اليوم والوقت المناسب لهم.
بمجرد حجز موعد، سيحصلون على خيارات للمراقبة والتأكيد والإلغاء وإعادة الجدولة.
وفي نهاية رحلتهم، يمكنهم تقييم كل نقطة اتصال وتزويدك بتعليقات قيمة.
راقب، وتتبع، واتخذ القرارات الصحيحة، وقم ببناء ملفات تعريف المواعيد الخاصة بك
