شركاؤك في اتمتة تجربة العملاء
يدمج Zeour أحدث التقنيات والخبرات لتحسين تجربة عملائك الرقمية، مما يؤدي إلى أفضل النتائج التجارية.
إدارة شاملة لتجربة العملاء الرقمية
رقمنة كل نقطة اتصال في تجربة عملائك الرقمية
معًا يمكننا أن نصنع الفارق
نحن نساعد المؤسسات على الانتقال بسلاسة إلى تجربة العملاء الرقمية الحديثة التي تدعم قدرة عملائنا على الاستفادة القصوى من تكنولوجيا المعلومات وتجربة الأعمال.
تتماشى استراتيجية التحول الرقمي لدينا مع احتياجات كل شركة لتحسين تجربة العملاء التقليدية من خلال التوسع السريع مع التقنيات الجديدة ومتطلبات التغيير لدى العملاء.
يصمم خبراءنا بعناية استراتيجيات إدارة تجربة العملاء الرقمية لزيادة الأرباح وخفض التكاليف وتحسين نتائج الأعمال. وبذلك، نفتح الباب أمام التقنيات السحرية التي ستزيد أرباحك وتقلل من تكاليفك غير الضرورية وتقلل من استخدام الموارد وتحسن نتائج الأعمال وتسرع من قيمة استثماراتك.
نحن نبني تجارب عملاء مذهلة
أتمتة رحلة العميل باستخدام برنامج وأجهزة إدارة تجربة العملاء لدينا:
- تجربة عملاء متميزة.
- وفر الوقت على عملائك وقلل من عدد المرات التي يغادرون فيها بدون الحصول على الخدمة
- تقليل أخطاء الموظفين وتحسين الأداء
- ضمان الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى في حالة ظهور ظروف غير متوقعة.
- قم بتخصيص كل نقطة اتصال وركز على العملاء.
حلول تجربة العملاء من ZEOUR
برامج وأجهزة إدارة تجربة العملاء
يتم تقديم حلول تجربة العملاء لدينا إلى
حيث تجد إيقاعات التحول الرقمي والانسجام طريقها إلى مناطق خدمتك.
لدينا ما يلزم لمساعدة عملك على الازدهار
بالنسبة للبنوك، فإن قيادة الاتجاهات في تجربة العميل أمر لا بد منه، لأن العملاء يتوقعون من بنوكهم أن تقدم لهم تجربة عملاء متميزة تمنحهم الاطمئنان للتعامل مع بنك منظم للغاية واحترافي للاحتفاظ بأموالهم.
يفضل معظم عملاء البنوك وجود فرع بنكي مادي، لذا في ZEOUR، قمنا بتوظيف جميع مستشاري تجربة العملاء والمطورين المتحمسين للتكنولوجيا لتصميم رحلة عملاء سلسة وتنافسية. لقد ابتكرنا حلولاً لمساعدة البنوك في زيادة الإيرادات، وخفض تكاليف الفروع، وتنظيم تدفق العملاء، وأتمتة إيداع النقد، والسحب وفتح حسابات جديدة بحلول الخدمة الذاتية والأكشاك، وتقليل وقت الانتظار، والتواجد في أي وقت، وفي أي مكان، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
حلول تجربة عملاء الخدمات المصرفية:
- أنظمة إدارة طوابير البنوك.
- أنظمة إدارة الطوابير الافتراضية المصرفية.
- نظام إدارة طوابير الانتظار بدون ورق.
- جدولة المواعيد عبر الإنترنت للعملاء
- حلول الإشارات الرقمية.
- شاشات إعلامية تفاعلية.
- أنظمة ردود أفعال العملاء.
- حلول لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
- حلول الخدمة الذاتية للعملاء وأجهزة أكشاك الخدمة الذاتية.
- برامج وأجهزة مخصصة لتجربة العميل.
الخدمات المصرفية
الاتصالات
تشكل الاتصالات جزءًا من حياة أي شخص، وسوف نمر بتجربة واحدة على الأقل كل عام. لذا فإن مهمة مقدمي خدمات الاتصالات في تقديم انطباع رائع من خلال تجربة عميل واحد ليست بالمهمة السهلة.
ولحسن الحظ، عملت شركة ZEOUR مع العديد من مزودي خدمات الاتصالات وساعدتهم في إعادة تشكيل تجربة العملاء بطريقة تسعد عملائهم بالانطباعات الإيجابية. تساعد حلولنا عملائنا على القضاء على أوقات الانتظار والطوابير، وزيادة كفاءة الخدمات المقدمة، وخفض التكاليف التشغيلية، وجعل الخدمات متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
حلول تجربة عملاء الاتصالات:
- أنظمة إدارة طوابير العملاء.
- أنظمة إدارة طوابير العملاء الافتراضية.
- جدولة المواعيد عبر الإنترنت للعملاء
- حلول الإشارات الرقمية.
- شاشات إعلامية تفاعلية.
- أنظمة ملاحظات العملاء.
- حلول لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
- حلول الخدمة الذاتية للعملاء وأكشاك الاعتماد على بطاقة SIM.
- برامج وأجهزة مخصصة لتجربة العملاء.
الرعاية الصحية
لقد واجهت صناعة الرعاية الصحية تحديات غير مسبوقة، مما أدى إلى تسريع اعتماد التكنولوجيا الرقمية وتجارب المرضى السلسة.
طورت شركة ZEOUR حلولاً رقمية لتجربة المريض تبدأ بالتفاعل مع المريض قبل وصوله إلى العيادة وتستمر حتى اكتمال تجربة المريض. نحن نساعد مقدمي الرعاية الصحية في الاستفادة من قوة تقنيات تجربة العملاء الحديثة لتوفير تجارب مخصصة وآمنة للمرضى والموظفين.
حلول تجربة المريض في مجال الرعاية الصحية:
- أنظمة إدارة طوابير المرضى.
- أنظمة إدارة طوابير المرضى الافتراضية.
- نظام إدارة طوابير الانتظار بدون ورق.
- حجز المواعيد عبر الإنترنت للمرضى
- حلول الإشارات الرقمية.
- شاشات إعلامية تفاعلية.
- أنظمة ردود أفعال المرضى.
- حلول لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
- حلول الخدمة الذاتية للمرضى وأجهزة أكشاك الخدمة الذاتية.
في المطاعم والفنادق، يتمحور الأمر كله حول تجربة الضيف، وخاصة في عصر اقتصاد التجربة، حيث يتمثل الفارق بين المنافسين الآخرين في تقديم تجربة استثنائية للضيف.
إن سنوات خبرتنا الطويلة في تطوير تجارب الضيوف تمكن الفنادق والمطاعم من جعل تجارب ضيوفها لا تقبل المنافسة. إن نهجنا هو مساعدة عملائنا على وضع استراتيجيات من خلال تمكين حلول الخدمة الذاتية التي تبني شراكات مربحة للجانبين. تساعدك حلول ZEOUR على البقاء على صلة بالعمل في أي موقف، وتحسين الإيرادات والنتائج، والتحكم في التكاليف التشغيلية، وتقليل النفقات غير الضرورية، والأهم من ذلك، تحسين تجربة الضيوف.
حلول تجربة ضيوف المطاعم:
- حلول الخدمة الذاتية للضيوف وأجهزة أكشاك الطلب ذاتية الخدمة
- أنظمة إدارة طوابير الضيوف.
- أنظمة إدارة طوابير الضيوف الافتراضية.
- حجز المواعيد عبر الإنترنت للضيوف
- حلول الإشارات الرقمية.
- شاشات إعلامية تفاعلية.
- أنظمة ملاحظات الضيوف.
- حلول لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
- متاجر ذكية تعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع مع خدمة ذاتية
الفنادق والمطاعم
تعليم
إن الجامعات والمدارس هي في نهاية المطاف نوع من الأعمال، ولهذا السبب يجب أن تكون تجربة الطالب جزءًا أساسيًا من المؤسسات التعليمية لتعتني بها.
صممت شركة زيور حزمة كاملة من الحلول المتطورة التي تساعد المؤسسات التعليمية في تقديم تجربة تسعد الطلاب وتجعل أعمالهم ناجحة من خلال تنظيم المناطق وتمكين خدمة الخدمة الذاتية.
حلول تجربة الطالب:
- الاستعلام عن حضور الطلاب عبر الإنترنت ومراقبة أولياء الأمور وطلب الكافتيريا عبر الإنترنت.
- متاجر ذكية ذات خدمة ذاتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- أنظمة إدارة طوابير الطلاب.
- أنظمة إدارة طوابير الطلاب الافتراضية.
- حجز موعد عبر الإنترنت للطلاب
- حلول الإشارات الرقمية.
- شاشات إعلامية تفاعلية.
- أنظمة ردود أفعال الطلاب.
- حلول لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
- حلول الخدمة الذاتية للطلاب وأجهزة أكشاك الخدمة الذاتية.
إن مناطق الخدمات الحكومية تستقبل دائماً أعداداً كبيرة من المواطنين وغير المواطنين، والتجربة المقدمة أهم بكثير.
تعاونت زيور مع العديد من المؤسسات الحكومية لمساعدتها على توفير تجارب ممتازة للمواطنين، وتحسين الأداء، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين، وتحسين العمليات، وتحسين جودة الخدمة.
حلول تجربة المواطن:
- أنظمة إدارة طوابير المواطنين.
- أنظمة إدارة طوابير المواطنين الافتراضية.
- حجز المواعيد عبر الإنترنت للمواطنين
- حلول الإشارات الرقمية.
- شاشات إعلامية تفاعلية.
- أنظمة آراء المواطنين.
- حلول لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
- حلول الخدمة الذاتية للمواطنين وأجهزة أكشاك الخدمة الذاتية.
الحكومة
هل تبحث عن حلول خاصة لتجربة العملاء؟ نحن هنا لمساعدتك
لقد أمضينا سنوات عديدة في تطوير خبرتنا في تكنولوجيا تجربة العملاء ودمجها مع فهم عميق لاحتياجات العملاء وسلوكياتهم لمساعدة عملائنا على تحقيق رؤية التحول الرقمي والازدهار في تقديم تجارب الأعمال التي تسعد عملائهم وتزيد من العائد على الاستثمار مع تقليل التكاليف التشغيلية.
إن فريقنا من المطورين العباقرة ومستشاري الأعمال حريص على تطبيق المعرفة التي اكتسبناها على مر السنين في شركتك.
